志愿者志愿服务组织发生争议时（志愿者如何处理民事纠纷）

今天给各位分享志愿者如何处理民事纠纷的知识，其中也会对志愿者志愿服务组织发生争议时进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、执行人员志愿者与百姓发生矛盾冲突的时候志愿者应该如何解决？
• 2、杭州的社区工作者怎样调解社区居民的家庭纠纷
• 3、青年志愿者在服务过程中造成服务对象损害的，其民事责任应该由谁承担？
• 4、志愿者如何处理突发事件

执行人员志愿者与百姓发生矛盾冲突的时候志愿者应该如何解决？

要跟群众讲道理依法依规办事，不要跟群众发生冲突，如果是无理取闹可以报警来处理。

杭州的社区工作者怎样调解社区居民的家庭纠纷

一、以家庭纠纷调解站为平台，加快组织建设

一是加强组织建设。街道成立了党工委书记任组长，妇工委、司法、综治、街政、劳动等部门共同参与的领导小组，形成了街道党工委主要抓、各部门协同抓、各社区具体抓的工作格局。建立了四级工作网络:办事处设家庭矛盾纠纷调解中心，社区居委会设调解站，居民小组设调解员，楼院设信息员。成立了由社区律师、心理专家和社会热心人士组成的社区调解志愿者队伍，构建起多方面参与、全方位覆盖的社区调解网络体系。

二是加强硬件建设。街道所辖的社区全部建立了家庭纠纷调解站，在有条件的社区设立了专门的调解工作室，统一制作了调解站牌子，规范了调解登记、调解申请、调解协议等文本模式，设立了调解站网络设置、工作流程、工作制度宣传牌。为扩大调解站以及法律法规的宣传力度，专门开辟了2处“调解站宣传栏”，定期更新宣传内容，通过法律政策解读、调解案例解析等，帮助居民群众知法、懂法、学法、用法。

三是加强制度建设。建立了“受理―登记―调查―调解―协议―回访”的工作流程，规范了《矛盾纠纷排查制度》、《调解纠纷登记制度》、《矛盾纠纷调处制度》、《调解回访制度》等工作制度，确保家庭纠纷调解站工作规范化、制度化.依据回访工作制度，调解站实施了“三必访”、“一回访”和“三原则”,即已发生的纠纷必访、特困户必访、老问题户必访;家庭暴力纠纷处理后定期回访;工作人员依法调解原则、当事人自愿原则和不干涉当事人诉讼权利原则。

二、以宣传教育为基础，提高社区居民素质

一是大力开展普法宣传。以“平安进我家，幸福伴我行”为主题，广泛开展平安家庭知识宣传教育活动。为加强氛围宣传，街道党工委在延安二路设立了法制宣传一条街，设置宣传橱窗、普法宣传标牌100余块，法治宣传栏200余米，不定期张贴平安家庭创建知识。部分社区成立了社区法制学校，制定发放了法律咨询手册。我们还先后开展了家庭禁毒纳凉晚会，组织了禁毒法律知识答卷和预防毒品巡回展览，邀请专家进行了安全知识讲座，开展“周末法律茶座”等活动，增强了家庭成员的法律素质和抵御毒品、预防艾滋病、防盗窃、防隐患的能力。

二是积极开展文化宣传。充分利用“三八”节、“五一”、“十一”、“迎奥”、“儿童节”等节庆日和奥运会举办的有利时机，组织社区家庭和流动人口开展内容丰富、形式多样的文化活动，举办了妇女同乐会、巧手迎奥运、“展妇女风采,创法制市北”等一系列文化活动，社区居民家庭和流动人员积极参与，寓教于乐，在娱乐中自觉接受到教育。

三是加强心理健康教育。家庭纠纷、家庭贫困往往是矛盾的滋生地，也会导致一些纠纷的家庭对社会不满、当事人性格偏激等等。我们将加强对居民的心理健康教育作为一项重点工作来抓好，把失业家庭、意外事故家庭、单亲困难家庭作为关注的重点，定期邀请心理学方面的专家到社区授课，围绕社会发展、婚姻关系、子女教育、婆媳相处等方面，结合典型案例，进行心理疏导，形成一种健康向上的生活心态。

三、以社会协同为手段，发挥“合力作用”

一是与辖区内法院协同，形成诉讼调解与群众调解的合力。借助市北法院民事五庭驻在我管区的优势，积极开展“法官进社区“活动。按照《关于人民法院委托人民调解组织调解民事案件的试行意见》规定，对涉法家庭纠纷进行委托调解，取得较好效果。上清路社区居民迟某因没有处理好房产分配问题，引起子女之间的矛盾加剧，起诉到市北法院。在当事人双方同意的基础上，市北法院民五庭委托社区居委会先行开展了调解工作，在社区内进行了公开审理，并最终依法予以判决。通过这种委托调解、公开审理的形式，既合理化解了纠纷，又达到了教育社区居民的目的。

二是与市区司法部门协同，形成职能调解与社区调解的合力。充分发挥街道“四位一体”调解中心的职能作用，协调信访、司法、综治等各部门，联合开展对疑难复杂家庭纠纷的调解工作。

三是与签约社区律师协同，形成专业调解与家庭调解的合力。社区律师作为专业法律工作者，在法律法规的掌握运用和具体案件的调解方面有着很大的优势。我们充分利用这一优势，做好纠纷调解工作。

青年志愿者在服务过程中造成服务对象损害的，其民事责任应该由谁承担？

在志愿服务过程中，由于志愿者组织的过错，致使志愿者受到损害的，志愿者组织应当依法承担相应的责任。志愿者在志愿者组织安排的志愿服务过程中，因有过错给服务对象造成损害的，由志愿者组织依法承担相应民事责任；志愿者组织可以根据志愿者的过错程度，依法向其行使追偿权。

青年志愿者，即青年志愿工作者，是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的青年人。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征；参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明，既是“乐人”，同时也“乐己”；志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。

每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，开拓大同社会。促进社会稳定有一定的积极作用。

志愿者如何处理突发事件

志愿者对突发事件的处理办法

☆如果发生疾病或食物中毒怎么办？

1．尽快通知任教机构，告知管理教师；

2．在当地人员陪同下尽快到医院就诊；

3．若为食物中毒，则须保存有关证据并报告当地食品卫生管理部门；

4．及时通知保险公司；

5．如系重大疾病，还须及时通知国家汉办和我国驻当地使（领）馆；

6．如发生意外伤害事故，请及时联系志愿者中心。

☆如果重要身份证件、贵重物品丢失怎么办？

1．立即告知任教机构和管理教师，并请求帮助寻找；

2．确定寻找未果，应立即报警并积极提供线索，协助警方查找；

3．及时通知国家汉办、中国驻当地使（领）馆。

☆如果发生火灾该怎么办？

1．到住所后，应先了解安全出口、疏散通道、消防设备等，并记住当地消防或急救电话；

2．当火灾处于初起阶段，一般是很小的一个火点，燃烧面积不大，产生的热量不多。这时只要随手用沙土、干土、浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖，就能使初起的火灾熄灭；

3．当火势较猛，正在燃烧或可能蔓延，切勿试图扑救，必须立刻逃离火场；在逃离时，要用湿毛巾掩住口鼻。逃离后，立刻通知消防人员灭火，并通知管理教师及任教机构。必要时通知中国驻该国使（领）馆采取措施并同时向国家汉办反映。

☆如果发生地震该怎么办？

1．最佳的自救方法是克服恐惧，就地隐蔽。比如可蹲伏在写字台下、课桌下或趴伏在床下以躲避坠落物的砸伤，也可躲在房屋墙角或卫生间内；

2．地震发生时，如果是在户外，应迅速远离高大的建筑物、立交桥、电线杆、树木和狭窄的街道，跑到空旷的地方，以防坠落物伤害；

3．地震后，若有物品或财产损失，可通知保险公司，并通知带队老师及任教机构。必要时通知中国驻该国使（领）馆采取措施并同时向国家汉办反映。

☆如果不幸遭绑架、伤害、抢劫、盗窃或交通事故等该如何应对？

1．沉着应对，注意保护自己，记牢凶手（凶犯或肇事者）的特征；

2．保护现场，立即求助于所在国的急救中心，向当地警方报案，注意取得有关证据或证明；

3．第一时间通知管理教师及任教机构；

4． 必要时通知中国驻该国使（领）馆采取措施，并向国家汉办反映；

5．及时通知保险公司；

6．可要求领事官员敦促所在国当局惩办肇事者，或通过法律途径争取赔偿。

☆如果所在国发生政治动乱、军事冲突或严重自然灾害等情况怎么办？

1． 立即与我国驻当地使（领）馆取得并保持联系，以获得最新有关信息；向我国驻当地使馆登记，以便使馆必要时作出紧急安排；

2．及时与当地华人社区、团体联系，寻求保护和救助；

3．保管好护照、签证、保险等，并放在安全可靠的地方；

4．贮备好必要的食品和药品，随时等待通知准备撤离。

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