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中国证监会设立的投资者维权渠道主要包括信访、证券期货违法违规行为举报中心和“12386”中国证监会服务热线。
一、信访渠道介绍
(一)定位
根据《信访条例》,信访是对证监会及其工作人员职务行为反映情况,提出建议、意见或者投诉请求。
(二)联系方式
1、信访电话
010-66210166 66210182
2、通信地址
北京市西城区金融大街19号富凯大厦
中国证监会办公厅信访办公室
邮编100033
3、接待地点和时间
北京市西城区太平桥大街107
工作日:08:30-11:00 13:30-16:30
(三)相关说明
举报市场主体违法违规行为不属于信访事项,不适用《信访条例》的相关规定,建议通过举报渠道反映。
属于中国证监会派出机构、会管单位职责范围的信访事项,建议直接向相关派出机构、会管单位反映。
二、证券期货违法违规行为举报中心介绍
(一)功能
按照《证券期货违法违规行为举报工作暂行规定》(证监会公告〔2020〕7号)处理举报接收、提请调查、奖励等工作。
(二)定位
扩大案件线索来源,加大对证券期货违法违规行为的打击力度。
(三)联系方式
1、网络举报网址
2、信函举报邮寄地址
北京市西城区金融大街19号富凯大厦
中国证监会证券期货违法违规行为举报中心
邮编100033
三、“12386”中国证监会服务热线介绍
(一)定位
“12386”中国证监会服务热线是中国证监会建立的接收证券期货市场投资者诉求的公益服务渠道。
(二)接收诉求范围
根据《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》(证监会公告〔2018〕32号),“12386”热线接收投资者的民事纠纷投诉、咨询、意见建议,不接收信访、举报。
(三)联系方式
1、“12386”热线电话;
2、证监会网站()“我要留言”、“给主席写信”栏目以及中国证券投资者保护基金有限责任公司网站()“12386投资者热线”栏目。
12386。
12386是中国证监会的热线,该热线是证监会设立的面向全国证券期货市场投资者的社会公益服务热线。
管理单位:
12386由中国证券投资者保护基金有限责任公司负责具体建设和全面管理。
职场调研:
2019年3月8日,证监会副主席阎庆民带队赴“12386”证监会服务热线职场调研,了解热线建设与运行管理情况。
两委:
股票发行审核委员会:
根据有关法律、行政法规和中国证监会出台的规定,审核股票发行申请是否符合相关条件;审核保荐人、会计师事务所、律师事务所、资产评估机构等证券服务机构及相关人员为股票发行所出具的有关材料及意见书;审核中国证监会有关职能部门出具的初审报告;依法对股票发行申请提出审核意见。
行政处罚委员会:
制定证券期货违法违规认定规则,审理稽查部门移交的案件,依照法定程序主持听证,拟订行政处罚意见。
12386中国证监会热线投诉指南
时间:2015-10-13 来源:证券时报网
拨打12380证监会热线需要注意哪些问题,证券时报记者就此采访了12386热线工作人员。
问:如何通过12386热线电话进行投诉?
答:当投资者想通过“12386中国证监会热线”电话进行投诉时,直接拨打“12386”,听到提示音后选择“2”进行投诉。
电话接通后,投资者应告知话务员投资者的真实姓名及有效联系方式。同时,投资者需尽可能详细的表述投资者所要投诉的对象、投诉的事由以及投诉依据,这对投资者的投诉能否得到解决至关重要,投资者提供的信息越准确、依据越详实,投资者的问题得到解决的机会就越大。
问:如遇到证券公司销转户问题,向12386热线投诉,需要提供哪些要件信息?
答:如果投资者投诉证券公司阻挠销转户问题,投资者在提供真实姓名、有效联系方式、投诉对象、投诉事由之外,尽可能详细、全面地描述与投资者联系的证券公司从业人员的详细信息,开户人账户信息及状态,相关合同、协议或录音等其他证明文件。这些信息有助于投资者的诉求得到准确的响应。
问:如遇到上市公司信息披露不及时问题,向12386热线投诉,需要提供哪些要件信息?
答:如果投资者投诉上市公司信息披露不及时问题,投资者在提供真实姓名、有效联系方式、投诉对象、投诉事由之外,尽可能详细、全面地告知话务员投资者存疑的上市公司信息披露事项公布时间、公告名称、投资者认为对方违反证券期货法律法规的具体条款或规定情况,信息披露不及时的具体内容,如招股说明书、募集说明书、上市公告书、定期报告、临时报告等。这些信息有助于监管部门进一步核实投资者所反映的情况。
问:如遇到上市公司的投资者沟通交流存在问题,向12386热线投诉,需要提供哪些要件信息?
答:如果投资者投诉上市公司投资者沟通交流存在问题,投资者需在提供真实姓名、有效联系方式、投诉对象、投诉事由之外,尽可能详细、全面地告知话务员投资者认为与上市公司沟通交流不畅的时间、方式、联系电话或相关平台信息,投资者所交流的具体事项,以及涉及上市公司交流问题的相关人员信息及交流内容等。这些信息有助于投资者的诉求得到妥善解决。
在12306.cn网站购票后,办理退票须知:
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的,可以在12306.cn网站办理。
2、已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。
3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。
4、因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
扩展资料
12386是中国证监会的热线。
12386是中国证监会的热线,该热线是证监会设立的面向全国证券期货市场投资者的社会公益服务热线。12386由中国证券投资者保护基金有限责任公司负责具体建设和全面管理。
2019年3月8日,证监会副主席阎庆民带队赴“12386”证监会服务热线职场调研,了解热线建设与运行管理情况。
参考资料来源:中国铁路12306官网-互联网退票
百度百科-12386
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